Dúvidas
Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam antes de reservar. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.
Antes de reservar
Como faço para reservar?
Escolha as datas na página da casa, veja o valor e envie para nós pelo WhatsApp ou por e-mail. A reserva é confirmada pela nossa equipe pelos canais de atendimento.
O valor que aparece é o final?
O total já inclui a taxa de limpeza, a roupa de cama e banho, a taxa de reserva e os impostos da Flórida. Extras opcionais aparecem separados e só entram se você pedir.
Por quanto tempo vale o orçamento?
Cada orçamento mostra até quando vale, no horário de Orlando. Depois desse prazo, peça um novo: tarifas e disponibilidade mudam.
Qual é a estadia mínima?
Varia por casa e por período. Se faltarem noites para as datas escolhidas, o site avisa quantas são no momento do orçamento.
Como sei se as datas estão livres?
O calendário de cada casa mostra as noites ocupadas riscadas. Se as datas que você escolheu forem reservadas nesse meio-tempo, o site avisa quando você pedir o valor.
A que horas posso entrar e sair da casa?
Cada casa mostra os horários de entrada e saída na sua própria página. Se precisar de outro horário, fale com a equipe antes da viagem.
Quantos hóspedes cabem em cada casa?
A página de cada casa mostra a capacidade máxima, os quartos, as camas e os banheiros. Diga quantas pessoas vão e a gente indica o que combina.
Vocês têm aquecimento de piscina?
Em algumas casas, como extra opcional com valor por noite. Ele aparece na página da casa e junto do orçamento, fora do total, e só entra se você pedir.
Como funciona o pagamento?
Você escolhe as datas, recebe o valor e fala com um dos nossos atendentes. É com ele que você combina a forma de pagamento. Na confirmação da reserva, entra metade do total, e a outra metade é cobrada 30 dias antes da chegada. O pagamento não é feito pelo site.
Em que idiomas vocês atendem?
Português, inglês e espanhol, direto com a nossa equipe, antes, durante e depois da estadia.
Onde ficam as casas?
Em condomínios da região de Orlando, a poucos minutos dos parques. A página de cada casa mostra a cidade e o condomínio.
Reserva e estadia
Posso levar meu animal de estimação?
Não. Nenhuma das nossas casas aceita animais.
Qual é a política de cancelamento?
Nas reservas feitas direto com a gente: nas primeiras 24 horas após a reserva, o cancelamento é gratuito, desde que a chegada esteja a mais de 72 horas. Depois disso, cancelando com 30 dias ou mais de antecedência, você recebe 50% de volta. A menos de 30 dias da chegada, não há reembolso.
Vocês cobram caução? E se algo quebrar?
Não cobramos caução na reserva. O hóspede responde pelos danos causados durante a estadia, e toda reserva tem contrato de locação: o da plataforma onde a reserva foi feita ou o nosso, quando a reserva é direta.
Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Orlando). Fora desse horário, atendemos emergências de quem está hospedado.
Existe idade mínima? Posso fazer uma festa?
O responsável pela reserva precisa ter pelo menos 21 anos. Festas e eventos não são permitidos, e não se pode fumar dentro das casas.